Condiciones de Servicio para Profesionales de la Salud

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Objeto de este documento

Este documento establece el marco contractual para la prestación de servicios por parte de Procaryote a sus clientes profesionales de la salud. “Procaryote” se refiere a SRL Procaryote, con sede en Boulevard du Souverain 78, 1170 Bruselas, Bélgica, con número de empresa BE0834.008.968.

Procaryote

Procaryote proporciona aplicaciones para facilitar las actividades de los cuidadores, sus relaciones con los pacientes y las necesidades de e-salud de los ciudadanos. Estas aplicaciones ofrecen diferentes funcionalidades que se describen en los sitios web de Procaryote o en cada aplicación.

El cliente, usted

En este documento, el cliente, referido como “usted”, es un profesional de la salud o una entidad jurídica que agrupa a uno o más profesionales de la salud que utilizan los servicios y aplicaciones de Procaryote.

Su Cuenta

Para acceder a los servicios y aplicaciones de Procaryote, debe registrarse en el sitio web o en una aplicación de Procaryote utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña. El acceso a su cuenta está asegurado por su identificador y contraseña, que debe mantener confidenciales y no compartir con nadie. Usted es responsable del uso de su cuenta: cualquier consulta de su cuenta, cualquier uso de los servicios y cualquier transferencia de datos desde su cuenta se considerarán realizados por usted. En caso de pérdida o robo de su contraseña o si sospecha actividad ilegal en su cuenta, debe contactar inmediatamente a Procaryote en support@procaryote.com e intentar restablecer/cambiar su contraseña.

Para identificarse como profesional de la salud, debe completar su perfil de cuidador proporcionando su número nacional de registro como cuidador y una copia de su tarjeta de cuidador. Una vez confirmada su identidad de cuidador y activado su perfil de cuidador, otros usuarios de nuestras aplicaciones y servicios podrán encontrarlo como cuidador en las aplicaciones de Procaryote.

Como profesional de la salud, se compromete a proporcionar a Procaryote información correcta y completa, de acuerdo con la ley, sus obligaciones éticas y cualquier otra regulación profesional aplicable. En particular, no puede:

• Crear una identidad falsa o hacerse pasar por otra persona;

• Reclamar falsamente el derecho a ejercer una profesión o especialidad, induciendo a error;

• Transmitir información sobre otra persona o entidad si no tiene todos los consentimientos o autorizaciones necesarios.

El servicio de soporte de Procaryote puede ocasionalmente conectarse temporalmente a su cuenta con el fin de mantener los servicios de Procaryote, especialmente para ayudarlo en caso de problemas técnicos.

Duración del contrato

El contrato se celebra por un período indefinido. Puede rescindirlo en cualquier momento solicitando a Procaryote que desactive su cuenta.

Procaryote puede rescindir el contrato inmediatamente en los siguientes casos:

• En caso de suspensión;

• Por un incumplimiento grave de su parte que no pueda ser subsanado o no se haya corregido dentro de los 30 días siguientes a la notificación;

• Si una parte está sujeta a un procedimiento de quiebra, celebra acuerdos con sus acreedores, transfiere sus activos a un administrador, cesa sus actividades o admite su incapacidad para pagar sus deudas.

Al rescindir el contrato, debe dejar de utilizar los servicios y pagar todos los montos adeudados a Procaryote. Las obligaciones y derechos adquiridos por las partes hasta la fecha de rescisión siguen siendo válidos.

A solicitud escrita, Procaryote se compromete a proporcionarle todos los datos que le conciernen, incluidas las coordenadas de los pacientes y otra información, en un formato estándar (por ejemplo, CSV).

30 días después de la rescisión, Procaryote elimina o anonimiza todos sus datos, a menos que un motivo legal imponga su conservación.

Procaryote le recuerda que la conservación de los datos de los pacientes es su responsabilidad legal y/o ética. Procaryote no ofrece servicios de archivo.

Suspensión de los servicios

Procaryote puede suspender inmediatamente su acceso a los servicios por las siguientes razones:

• Fuerza mayor, violación de patente, riesgo inminente relacionado con la protección de datos o la seguridad;

• Pérdida de su condición de profesional de la salud autorizado;

• Fraude o actividad ilegal;

• Actividad anormal o inapropiada relacionada con su cuenta;

• Problemas éticos;

• Cualquier acción que, según Procaryote, afecte su capacidad para cumplir con sus obligaciones o perjudique la integridad, reputación o imagen de Procaryote;

• Incumplimiento grave de su parte.

Procaryote puede reactivar su acceso una vez resuelta la causa de la suspensión, o rescindir el contrato por un motivo válido.

En caso de incumplimiento de las normas, Procaryote puede suspender o rescindir su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni compensación, y prohibirle el acceso a los servicios de manera temporal o definitiva.

Procaryote puede suspender los servicios por mantenimiento o razones técnicas, tratando de hacerlo durante períodos de baja actividad. Procaryote no puede garantizar la ausencia total de interrupciones ni la inaccesibilidad del sitio debido a problemas técnicos.

Tarifas de los servicios y aplicaciones

Procaryote ofrece aplicaciones gratuitas y de pago, así como funciones de pago. Las tarifas están disponibles en la página de precios de Procaryote y en las páginas de Apple Store y Google Play Store.

Procaryote puede modificar sus tarifas, características y servicios, y anunciar estos cambios en la página de precios con la fecha de entrada en vigor. Los aumentos de tarifas nunca serán retroactivos.

Responsabilidad de Procaryote

Procaryote se compromete a proporcionar sus servicios con profesionalismo.

Procaryote actúa como intermediario y proveedor de servicios técnicos, con una obligación de medios. Los servicios se proporcionan sin garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, ni ninguna otra garantía explícita o implícita. Dentro de los límites de la ley, Procaryote excluye cualquier garantía relacionada con los servicios.

Procaryote no es responsable de los daños indirectos, pérdidas, costos o gastos de cualquier tipo que usted pueda sufrir, como pérdidas económicas, pérdidas de ingresos, de beneficios, de oportunidades comerciales, de reputación, de fondo de comercio o cualquier interrupción de las actividades. Procaryote también excluye cualquier responsabilidad en caso de disputa entre usted y un paciente no directamente imputable a Procaryote.

Sus responsabilidades

Usted es responsable del uso de los servicios por su parte y por sus usuarios autorizados, así como de la información que publique o registre.

Debe:

• Cumplir con los términos del contrato, las leyes aplicables, las obligaciones éticas, las regulaciones profesionales y las instrucciones de Procaryote;

• No utilizar los servicios de manera ilegal, engañosa o que pueda perjudicar a Procaryote o a terceros;

Debe proteger y indemnizar a Procaryote (incluidos sus empleados y representantes) contra cualquier acción legal relacionada con su uso de los servicios, incluyendo:

• Cualquier violación del contrato por usted o sus representantes;

• Cualquier acción u omisión negligente, deliberada o ilegal por su parte o de sus representantes;

• Cualquier fallecimiento o lesión ocurrida debido al uso de los servicios, incluidos sus empleados o contratistas.

Obligaciones para los datos publicados en las aplicaciones de Procaryote

Usted se compromete a:

• Redactar y mantener información correcta, completa y actualizada, de acuerdo con la ley, sus obligaciones éticas y cualquier regulación profesional aplicable;

• Utilizar los diferentes campos según las indicaciones de Procaryote;

• Obtener todos los consentimientos necesarios antes de publicar información o imágenes de otras personas o entidades;

• Asegurarse de que toda la información publicada sea precisa, actual y completa.

Confidencialidad de la información intercambiada

La información confidencial incluye toda la información intercambiada en el marco del contrato, marcada como confidencial o considerada naturalmente como tal. No se consideran confidenciales la información: (a) disponible públicamente; (b) conocida antes de la divulgación; (c) creada de forma independiente sin acceso a la información confidencial; (d) adquirida legalmente de otra fuente.

Cada parte debe mantener la información confidencial de la otra estrictamente confidencial durante la duración del contrato y cinco años después. La información confidencial debe utilizarse únicamente para ejecutar el contrato y divulgarse solo a los empleados sujetos a obligaciones de confidencialidad similares y que necesiten esta información para el contrato.

La divulgación de información confidencial en virtud de una ley, una orden judicial o una autoridad reguladora no constituye una infracción, siempre que se informe al divulgador lo antes posible (salvo prohibición legal), se limite el alcance de la divulgación y se continúe tratando la información como confidencial.

En caso de rescisión del contrato, cada parte debe devolver o destruir la información confidencial de la otra, salvo que la información se conserve en copias de seguridad archivadas o por razones legales. En este caso, el destinatario sigue estando sujeto a las obligaciones de confidencialidad de esta cláusula.

Protección de datos personales

Al utilizar los servicios de Procaryote, puede recopilar, registrar, divulgar o procesar datos personales, incluidos los de sus pacientes. Usted es responsable de este procesamiento, y Procaryote le asiste como procesador, de acuerdo con el contrato de procesamiento de datos de Procaryote.

Procaryote también procesa sus datos personales y los de otras personas para sus propias necesidades. Las condiciones de este procesamiento se detallan en la Política de protección de datos de Procaryote.

El Contrato de procesamiento de datos y la Política de protección de datos forman parte integral de su contrato con Procaryote.

Protección y responsabilidad de los datos de los pacientes

Usted reconoce que los datos de los pacientes están protegidos por la ley (artículo 458 del Código Penal) y que cualquier persona depositaria de secretos profesionales no debe divulgarlos. También tiene obligaciones éticas en relación con el procesamiento y protección de estos datos.

Usted es responsable de la relación con sus pacientes y de sus datos.

Concretamente, debe:

• Utilizar los servicios de Procaryote respetando sus obligaciones legales y éticas;

• Proteger sus dispositivos y su conexión a Internet contra accesos no autorizados adoptando medidas de seguridad adecuadas: seguridad física, contraseñas fuertes, autenticación multifactor, protección contra software malicioso (virus, spyware, ransomware) y cortafuegos;

• Cerrar sesión en los servicios después de cada sesión, especialmente si utiliza una computadora pública o compartida;

• Evitar comunicar a Procaryote datos de pacientes, salvo que sea estrictamente necesario para la ejecución de los servicios o el soporte, y hacerlo de manera segura (según lo acordado con Procaryote).

Propiedad intelectual

Cada parte conserva sus derechos de propiedad intelectual existentes antes del contrato o desarrollados independientemente del contrato (Propiedad Intelectual Básica).

Usted otorga a Procaryote una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar su Propiedad Intelectual Básica con el fin de proporcionar los servicios.

Procaryote puede utilizar e integrar en sus productos las ideas, comentarios o conocimientos que usted proporcione sin compensación y sin violar sus derechos de propiedad intelectual.

Integraciones con otras aplicaciones no-Procaryote

Si solicita a Procaryote utilizar, instalar, personalizar o integrar software o medios de terceros (Productos no-Procaryote) en el marco de nuestros servicios, usted certifica que Procaryote tiene derecho a hacerlo y exime a Procaryote de cualquier reclamación al respecto.

El uso de cualquier Producto no-Procaryote está regido por un acuerdo separado con el proveedor de ese producto. Al activar o utilizar estos productos con nuestros servicios, usted autoriza a los proveedores de los Productos no-Procaryote a acceder a sus datos para asegurar la interoperabilidad entre el producto y nuestros servicios. El uso de sus datos por parte de estos proveedores está regido por sus propias condiciones contractuales.

Procaryote declina cualquier responsabilidad por cualquier pérdida que pueda sufrir como resultado de la integración con una aplicación creada, editada o publicada por Procaryote.

Indemnización

La responsabilidad de cada parte relacionada con este contrato o el uso de los servicios de Procaryote está limitada a 10.000 EUR. Esta limitación no se aplica en caso de fraude, negligencia grave o conducta intencional.

Cada parte debe tomar todas las medidas razonables para limitar los daños.

Ley aplicable

Cualquier disputa o acción relacionada con este contrato, una aplicación de Procaryote o cualquier información contenida en ella, se rige por la ley belga. Si surge una disputa entre usted y Procaryote y no puede resolverse de manera amistosa, los tribunales de Bruselas tienen jurisdicción exclusiva y se aplicará la ley belga.

Comunicaciones

Usted reconoce que el envío de correos electrónicos a la dirección de contacto principal mencionada en su cuenta es un medio válido para comunicarse con usted con respecto a este contrato.

Disposiciones generales del contrato

Este contrato incluye estos términos de servicio, el contrato de procesamiento de datos y la Política de protección de datos de Procaryote. Constituye el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo todas las comunicaciones y acuerdos anteriores.

Procaryote no está obligada por sus términos generales u otros documentos, a menos que estén firmados por ambas partes y se refieran a este contrato, especificando cuál prevalece en caso de inconsistencia.

Si alguna disposición del contrato es o se convierte en nula, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. La disposición inválida será reemplazada de buena fe por una disposición con un efecto económico similar.

Usted no puede ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento por escrito de Procaryote. Procaryote puede subcontratar ciertas obligaciones pero sigue siendo responsable de su cumplimiento, así como de las acciones u omisiones de sus subcontratistas.

Cambios en este documento

Este documento es la última versión según la lista de versiones a continuación. Revisamos regularmente este documento para asegurarnos de que esté actualizado y podemos modificarlo con el tiempo para reflejar los cambios en nuestros servicios y actividades de procesamiento de datos. Si lo hacemos, publicaremos una actualización en esta página web. Consulte este documento para conocer cualquier cambio, ya que cualquier versión revisada se aplicará a partir de su publicación por Procaryote.

Resumen de cambios

• V1.0 - 10 de abril de 2021: Primera versión.

Contacto

Para obtener más información, preguntas o comentarios sobre este documento, comuníquese con el servicio de soporte de Procaryote a través de support@procaryote.com.